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Entrevista con Francisco Salgueiro,VP de Ingeniería de inConcert

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Por inConcert
6 de Abril 2022

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“Fran”, como le llamamos en la empresa, se incorporó en julio de 2021 como VP of Engineering (Vicepresidente de Ingeniería) tras una larga y exitosa trayectoria como CTO en importantes empresas de la industria digital. El objetivo de su ingreso es fortalecer todas las áreas de ingeniería de inConcert, algo que viene logrando de forma exponencial en este primer semestre de su gestión. En esta charla nos cuenta sobre algunos de esos logros: la creación de una oficina de PMO, los avances en seguridad y las inversiones en el entorno cloud.

¿Qué cambios operativos has impulsado desde que asumiste este rol?

Lo primero fue consolidar un equipo multidisciplinar de PMO (oficina de dirección de proyectos) que apoya y controla los proyectos para mejorar las operaciones y hacerlas más eficientes. Implantamos herramientas de Business Intelligence que facilitan la toma de decisiones estratégicas en la compañía, para lo cual desarrollamos un proyecto de integración con la actual herramienta de gestión de proyectos.

A nivel operativo, se avanzó en la unificación de la red de oficinas de inConcert (ubicadas en varios continentes) en un entorno único que facilita la comunicación y colaboración. Esto hace más fácil el trabajo remoto.

Además, se creó un sistema de gestión seguridad de la información (SGSI) y compliance corporativo como conjunto de políticas y procedimientos para una correcta gestión de la información y evaluación de los riesgos de la compañía.

La seguridad informática ha sido, precisamente, uno de los puntos clave en tu gestión. ¿Qué avances se realizaron en este sentido?

Se implementó un nuevo sistema de antivirus de última generación con técnicas avanzadas de EDR, y se subcontrató un SOC (hunting de seguridad) que constantemente está analizando las telemetrías de los sistemas de seguridad.

Ha sido clave unificar la administración de identidades dentro de la compañía. Independizar y mejorar la seguridad de acceso al cloud para los trabajadores con herramientas de VDI, la transferencia segura de archivos con protección contra malware y mecanismos de autentificación segura con doble factor.

¿Cuáles han sido los cambios más significativos que se implementaron en el entorno cloud?

Uno de los principales cambios ha sido la concentración del equipamiento de seguridad perimetral en una solución más robusta, en HA y con mayor performance.

Además, se implantaron herramientas de monitorización sobre infraestructura y se dio la replanificación de la plataforma de alertas de los servicios, con avisos en equipos de trabajo concretos y en formato multi-dispositivo.

Por último, destacamos el cambio de la arquitectura de comunicaciones de internet por una nueva arquitectura basada en BGP y una nueva arquitectura y diseño del datacenter preparados para HA.

Respecto a la importante inversión que se realizó para el entorno cloud, ¿qué nos puedes comentar?

Mejorar la estabilidad del entorno cloud ha sido otro de los objetivos en este periodo. Desde julio hasta hoy, se realizó una inversión superior a 1 millón de dólares en nueva infraestructura de cómputo con elementos redundantes y en arquitectura n+1 para la computación, además de electrónica de red para segregar físicamente y no lógicamente las redes SAN y LAN.

¿Cuáles han sido los principales desafíos que enfrentaste en los últimos años? ¿Y qué proyecciones tienes con inConcert?

El mayor desafío en mi carrera fue la coordinación y gestión durante los primeros días de la pandemia. Organizar a miles de empleados para que pudiesen teletrabajar en un tiempo récord fue un verdadero desafío de innovación, coordinación y logística que se logró con el esfuerzo de un equipo profesional.

Mis metas y motivación para este nuevo rol como VP de Ingeniería pasan por contribuir a mejorar los servicios que brindamos a nuestros clientes hacia un entorno más seguro e innovador, basado en las últimas tecnologías y en la mejora continua junto al excelente equipo de profesionales que hoy conforman inConcert.