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CRM

Análisis y reportes

Inteligencia de negocio para tomar decisiones rentables.

analisis-reportes

Rastrea cada contacto que interactúa con tu empresa durante todo su ciclo de vida. Desde la generación del lead, hasta el cierre de la venta y la evolución de la relación posventa. Accede a paneles interactivos, reportes históricos, diseña reportes personalizados y exporta los datos generados para ser usados en otras aplicaciones.

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Rastrea cada contacto que interactúa con tu empresa durante todo su ciclo de vida. Desde la generación del lead, hasta el cierre de la venta y la evolución de la relación posventa. Accede a paneles interactivos, reportes históricos, diseña reportes personalizados y exporta los datos generados para ser usados en otras aplicaciones.

Reportes y dashboards
a tu medida

Elabora tus propios reportes con las columnas que necesitas mediante una herramienta de diseño para crear informes que combinan diferentes tablas del sistema.

Visualiza minuto a minuto el flujo de información con dashboards operativos personalizables con widgets preconfigurados.

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Programación de reportes

Con la herramienta de envíos y exportación crea múltiples formatos de reportes personalizados, que incluyen los campos que son relevantes en cada caso. Configura filtros, destinatarios y criterio para el envío programado de reportes.

Objetivos

inConcert CRM te ayuda a alcanzar tus metas mediante objetivos. Configura objetivos basados en:

  • Importes o cantidad de oportunidades
  • Vendedor o equipo comercial
  • Pipeline
  • Geografía o intervalo de tiempo.

Obtén reportes consolidados de las ventas cerradas y pendientes, y la brecha que te separa de alcanzar los objetivos planteados.

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Información altamente segmentada

La configuración de filtros avanzados te permite configurar reportes altamente segmentados, incluso utilizando campos personalizados creados por ti.

Descubre, por ejemplo, qué oportunidades - originadas por un anuncio de marketing digital, disparado por una palabra de búsqueda específica, gestionadas por determinado vendedor, correspondientes a una línea de productos y en determinados países- se encuentran en un 50% de avance.

Análisis integrado

Al estar nativamente integrado con inConcert Marketing y con inConcert Ominchannel Contact Center,inConcert CRM te da acceso a varias capas de análisis integrado mediante dashboards en tiempo real.

Obtén información del avance y cierre de las ventas que se realizan en el contact center. Descubre los KPI de cada una de las etapas de los procesos integrados de marketing y ventas para asegurar que los costos de adquisición sean los óptimos.

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