Agentes

Empodera a tu equipo con portales de autogestión.

Agentes

Incluye a tus agentes en el proceso de planeación de sus turnos, y mejora el clima laboral de tu organización permitiendo el ingreso de disponibilidades, solicitud de cambios de turnos, y gestión de novedades intra-turno con una plataforma simple y versátil.

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Incluye a tus agentes en el proceso de planeación de sus turnos, y mejora el clima laboral de tu organización permitiendo el ingreso de disponibilidades, solicitud de cambios de turnos, y gestión de novedades intra-turno con una plataforma simple y versátil.

Aplicación móvil

Permite que tus agentes interactúen con sus métricas y horarios desde la comodidad de su celular con nuestra aplicación móvil.

Ellos podrán incluir sus preferencias y disponibilidades, y recibirán notificaciones para confirmar aprobaciones de cambios de turno, vacaciones, salidas temprano o reprogramaciones en tiempo real.

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Gestión de turnos

Define el proceso de solicitud y aprobación de todo tipo de novedades de turnos: vacaciones, salidas temprano, incapacidades, tiempo extra, cambios de turno, entre otros.

Crea el modelo que mejor se acomode a tu operación. Establece parámetros para controlar las solicitudes, e incorpora automáticamente las novedades aprobadas a los turnos de los agentes.

Detalle de estados de agente

Consulta en tiempo real o de forma histórica el detalle de conexión
real de tus agentes minuto a minuto. Obtén un resumen rápido en tiempo y porcentaje de cada uno de los estados en un rango de tiempo.

Genera reportes para compartir con diferentes perfiles en la herramienta, o descarga la información para utilizarla como
insumo de otros procesos.

Detalle de estados de agente

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