Soporte Técnico

Accede al plan de soporte técnico “all-inclusive”,
24 x 7 x 365 más completo de la industria.

Soporte Técnico

Accede al plan de soporte técnico “all-inclusive”,
24 x 7 x 365 más completo
de la industria.

Estamos ahí
cuando nos necesitas

Sabemos que tienes mejores cosas que hacer que llamarnos, por
lo que asumimos que si lo haces es porque realmente nos necesitas.
Por esta misma razón tampoco tercerizamos el servicio de soporte.
Esto te garantiza que cada ingeniero de Soporte de inConcert tiene un profundo conocimiento de la tecnología y de cómo resolver tus
problemas de la forma más
rápida posible.

El tratamiento, diagnóstico y la resolución de los
incidentes siguen los lineamientos de un proceso
que se ha ido enriqueciendo con conocimientos
acumulados a lo largo de más de veinte años de
experiencia y que continuamente
nos esforzamos
en mejorar.

Un solo plan de soporte:
all-inclusive

Porque confiamos en nuestra tecnología y equipo humano
te brindamos el plan de Soporte Técnico más completo del mercado:
todo incluido, sin límites horarios, sin límite de incidentes, sin
costos adicionales y sin sorpresas.

Monitorización preventiva

Incluso las mejores organizaciones no pueden abstraerse de los
imprevistos. Por eso, te ayudamos a mantener la continuidad de tu
operación con el servicio de monitorización remoto. Configuramos
alarmas en tu sistema que notifican a nuestro personal técnico
cuando se detectan anomalías, para que podamos intervenir antes
que afecten seriamente tu operación.

Actualizaciones y mejoras

Como valor adicional a inConcert Service Desk incluimos, sin costo
adicional, las actualizaciones y mejoras que constantemente le
hacemos a nuestro software, el reentrenamiento operativo a tus
formadores internos, acceso a nuestra base de conocimiento con
documentación, manuales de uso, guías técnicas y cursos on-line.