Rentabiliza cada etapa
del ciclo de vida de tus clientes

Soluciones Productos

Alcanza tus metas operativas con soluciones
de contact center personalizadas, 100% adaptadas a tu negocio

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Entendemos tu negocio, porque somos parte de él

Te ayudamos a resolver tus requerimientos, nos anticipamos a tus necesidades y te entregamos
soluciones altamente verticalizadas y enfocadas en tu operación. Entendemos tu negocio,
porque somos parte de él.

Desde hace más de 20 años nos especializamos en operaciones de centros de contacto,
marketing, ventas y servicio al cliente. Además, nos esforzamos por comprender tu operación,
cómo mejorar tus ingresos y qué hacer para reducir los costos. Esto nos permite personalizar
rápidamente soluciones flexibles, efectivas y a la medidida de tu negocio.

Soluciones cloud y on-premises

En inConcert empleamos la misma tecnología para soluciones en sitio y en la nube. Esto te da la
ventaja de beneficiarte con instalaciones híbridas, en caso que requieras crecimiento estacional y
migrar, sin problemas y en cualquier momento, entre ambos modelos de deployment.

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EN LA NUBE

Hemos sido pioneros en la entrega de soluciones de centro de contacto como servicio (CCasS) desde nuestros propios centros de datos en Europa, Estados Unidos y América Latina, lo que asegura experiencia, seguridad, flexibilidad y rapidez de adaptación a los cambios.

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EN SITIO

Accede a todos los beneficios de nuestra premiada y reconocida plataforma omnicanal de CCaaS, pero con la posibilidad que los servidores y la tecnología residan en tu propio data center. En cualqueir caso, nosotros te proveeremos el soporte técnico y mantenimiento de tu solución inConcert.

Tecnología

Para implementar tu solución personalizada utilizamos nuestro propio portafolio de productos de software especializados que cubren todos los requerimientos de una operación omnicanal de alta demanda y además garantiza la coherencia tecnológica de tu operación.

VER PRODUCTOS

Frost & Sullivan destaca excelencia tecnológica

“inConcert incorpora los avances tecnológicos, como la inteligencia artificial, el análisis de voz y las capacidades omnicanal, así como unos servicios profesionales excepcionales para dar soporte a los clientes y ofrecer una excelente experiencia de servicio. Esto le ha ayudado a diferenciarse en el competitivo mercado europeo de CCaaS.”

Federico Teveles | Research Analyst
Information and Communications Technologies
Frost & Sullivan

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