Somos lideres en soluciones
de software omnicanales

Desde 2001 desarrollamos software de clase mundial para contact centers,
marketing, ventas y experiencia del cliente.

¿Qué hacemos?

Desde 2001, desarrollamos software para ayudar a que empresas de diversos sectores optimicen sus
operaciones de centro de contactos, marketing, ventas, servicio al cliente y cobranza.

También proveemos servicios profesionales basados en las mejores prácticas de la industria que nos
permiten entregarte soluciones llave en mano orientadas a reducir costos, mejorar procesos de atención y
brindar una excelente experiencia al usuario.

20

años desarrollando software de contacto con clientes

27

países, 4 continentes con operaciones inConcert

8B

de interacciones anuales gestionadas con inConcert

¿Cómo lo hacemos?

“inConcert mantiene uno de los mejores índices de lealtad y satisfacción del cliente en el mercado europeo.

Tras casi dos décadas operando en el sector, sus primeros clientes siguen confiando y eligiendo a la empresa.

La razón más relevante para ello es el enfoque de inConcert centrado en el cliente. La empresa crece, innova y evoluciona con la idea de proporcionar un valor superior a sus clientes.”

Federico Teveles | Research Analyst
Information and Communications Technologies,
Frost & Sullivan

Frost Sullivan

Un poco de historia…

En 2001 nos planteamos el desafío de crear una plataforma para centros de contactos multimedia,
innovadora, full-ip y que se integrase fácilmente con otros sistemas con el objetivo de maximizar el valor del
ciclo de vida de los clientes.

A través de los años, continuamos innovando, mejorando nuestra tecnología y ampliando el portafolio,
lo que nos ha valido reconocimientos y premios de liderazgo tecnológico.

Alcance global,
Presencia local

Clientes en 27 países y 4 continentes nos han permitido alcanzar una posición de liderazgo en el sector de tecnologías para contact center, marketing ventas y servicio al cliente.

Al mismo tiempo, en inConcert nos hemos esforzado en estar cerca de los usuarios y mantener los canales de comunicación abiertos para que fácilmente puedan acceder y hablar directamente con quienes tomamos las decisiones.

Alcance global